Encomendas

Quando você compra no theCoWine.com todas as transações são enviadas em inglês. Você receberá uma confirmação do pedido quando recebermos seu pedido. O seu pedido é partilhado com a adega onde têm 48 horas para preparar os seus vinhos. A partir desse ponto, você pode esperar receber seus vinhos dentro de 8 dias. 

Valores

Os preços são ajustados para corresponder à moeda local. Os preços também incluem frete, IVA e impostos especiais de consumo, se aplicável. Ou seja, não há custos adicionais. 

Pagamento

Transação: theCoWine aceita pagamentos com VISA, VISA Debet, Mastercard, JCB e MobilePay.
Se você deseja cancelar um pedido, basta entrar em contato conosco em ContactUs@thecowine.com com o código de confirmação do pedido e o nome. 

Entrega 

Os vinhos serão entregues diretamente à sua porta. Se você tiver algum problema com quebra, entre em contato em ContactUs@thecowine.com - nós substituiremos ou reembolsaremos o(s) vinho(s) de acordo com nossa Política de Reembolso. Você receberá uma mensagem por e-mail ou telefone com instruções para determinar a data e hora de entrega.
As entregas são estimadas. Devido a possíveis desafios logísticos, seu pedido pode sofrer atrasos. 
theCoWine.com não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega. 98% de todos os pedidos são entregues no prazo de 10 dias.

Direito de devolução

Você tem 2 semanas de direito de retorno. Isso se houver problemas com o produto no momento da entrega; isso inclui se o vinho ficou ruim ou danificou a garrafa a ponto de afetar o vinho. Nós reembolsaremos ou substituiremos os vinhos - sua decisão. O custo do envio de devolução será coberto pelo theCoWine.com.
O direito de devolução não inclui se o vinho não for o seu favorito. Este mercado ajuda você a explorar novas vinícolas e vinhos – todos verificados antes de entrar no mercado.