Mes Commandes

Lorsque vous magasinez sur theCoWine.com, toutes les transactions sont soumises en anglais. Vous recevrez une confirmation de commande lorsque nous recevrons votre commande. Votre commande est partagée avec la cave où ils disposent de 48 heures pour préparer vos vins. À partir de ce moment, vous pouvez vous attendre à recevoir vos vins dans les 8 jours. 

Tarifs

Les prix sont ajustés pour correspondre à la devise locale. Les prix comprennent également les frais d'expédition, la TVA et les droits d'accise, le cas échéant. Cela signifie qu'il n'y a pas de coûts supplémentaires. 

Paiement

Transaction : theCoWine accepte les paiements par VISA, VISA Debet, Mastercard, JCB et MobilePay.
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous simplement à ContactUs@thecowine.com avec le code de confirmation de commande et le nom. 

Livraison 

Les vins seront livrés directement à votre porte. Si vous rencontrez des problèmes de casse, veuillez contacter ContactUs@thecowine.com - nous remplacerons ou rembourserons le(s) vin(s) conformément à notre politique de remboursement. Vous recevrez un message par e-mail ou par téléphone avec des instructions pour déterminer la date et l'heure de livraison.
Les livraisons sont estimées. En raison de problèmes logistiques potentiels, votre commande peut être retardée. 
theCoWine.com n'est pas responsable des éventuels retards de livraison. 98% de toutes les commandes sont livrées dans les 10 jours.

Droit de retour

Vous disposez de 2 semaines de droit de retour. C'est s'il y avait des problèmes avec le produit au moment de la livraison ; cela inclut si le vin a mal tourné ou si la bouteille a été endommagée au point d'affecter le vin. Nous rembourserons ou remplacerons les vins - votre décision. Les frais de retour seront couverts par theCoWine.com.
Le droit de retour ne comprend pas si le vin n'est pas votre préféré. Ce marché vous aide à explorer de nouveaux établissements vinicoles et vins - tous qui ont été vérifiés avant d'entrer sur le marché.